Lo que me sorprendió de Zoho fue el módulo especial para gestionar la atención al cliente y los portales de autoservicio, gracias al cual se puede ahorrar bastante tiempo.

Para mí la gran desventaja es que la integración con Outlook no es del todo perfecta. De vez en cuando, como a mí, es posible que te encuentres con algún problema al utilizar este CRM.

Sin embargo, pueden ocurrir dificultades similares con cualquier CRM de esta lista. El único software en el que realmente puedes confiar plenamente en Outlook es eWay-CRM , ya que fue diseñado específicamente para Outlook.

Salesforce es un CRM universal

Esto significa que casi cualquier empresa puede utilizarlo, independientemente de la industria.

PERO puede depender del tamaño de base de datos específica por industria su negocio. En mi opinión, Salesforce es innecesariamente complejo para las empresas más pequeñas. Y puede que no te sientas cómodo trabajando con él.

Sin embargo, debo mencionar que ofrece una gama bastante amplia de funcionalidades, así como una variedad de integraciones con aplicaciones de terceros.

Incluye funciones para agilizar las ventas

herramientas de marketing y todo lo necesario para brindar una atención al cliente de calidad.

En este caso, al igual que con los CRM anteriores, se da por sentado que se dispone de una base de datos centralizada y sincronizada.

¿Contras? Definitivamente vale la pena el precio para mí . Esta Zoho parece bastante atractivo a primera vista no es la solución más barata y, al principio, puede resultar financieramente exigente para usted, como empresa pequeña.

Ágil

Si quieres centrarte en tu presencia y actividad en las redes sociales , probablemente te gustará Nimble.
Funciona muy bien con información de los perfiles de tus clientes y clientes potenciales.

Esto te permitirá estar más cerca de tus clientes, comprenderlos mejor y entender qué es lo que realmente necesitan. Esto es esencial en las ventas y también en la atención al cliente. Conozca lo que quiere el cliente y ofrézcaselo primero.

En general, tengo que decir que trabajar con este software es agradable. Con él, podrás administrar eficazmente tus contactos y comunicaciones directamente en Outlook.

También ofrece una serie de herramientas

de automatización, lo cual es una necesidad, especialmente en marketing, hoy en día.
Y ahora lo que me sorprendió desagradablemente. Nimble requiere una tiene opciones de escalabilidad limitadas, por lo que si crece, es posible que no sea suficiente listas de contactos con el tiempo.

También enfrentará una capacidad de datos limitada en algunos planes: Nimble no maneja bien grandes cantidades de datos.

Y también requiere una conexión constante a Internet.

Sin embargo, sigue siendo la solución más conveniente para todas las empresas que apuestan por las redes sociales.