9 распространенных ошибок IVR! которые допускают компании
Системы интерактивного голосового ответа (IVR) стали повсеместной частью обслуживания клиентов в различных отраслях. Эти автоматизированные системы позволяют компаниям эффективно обрабатывать большой объем входящих звонков. Однако! если они не спроектированы и не внедрены правильно! IVR могут стать неприятным опытом для звонящих и даже могут оттолкнуть клиентов. В этой статье мы рассмотрим некоторые распространенные ошибки! которые…