И другие критические показатели
И другие критические Они также играют роль в обеспечении соблюдения законодательства и могут служить записью . Взаимодействие с клиентами. Мониторинг в реальном времени: системы ACD предоставляют функции мониторинга в реальном времени, которые полезны для менеджеров. И руководители. Эта функция позволяет супервизорам отслеживать активные вызовы, наблюдать за работой агентов и поддерживать файлы . Контроль качества….