Лучшие практики внедрения ИИ в контакт-центрах
Современный контакт-центр — это динамическая среда! которая стремится использовать инновационные технологии для улучшения обслуживания клиентов. Искусственный интеллект (ИИ) — одна из таких технологий! которая производит революцию в работе контакт-центров! от взаимодействия с клиентами до услуг поддержки на стороне клиента. Однако успешное внедрение ИИ — это не готовый процесс! а процесс! требующий тщательного планирования и…