Cuando trato con un cliente, ya sea un coronel o alguien del ejército o de las fuerzas especiales, la confianza se construye mucho más rápido. Entiendo sus necesidades y frustraciones, y hablamos entre nosotros como si fuéramos colegas.
Esto me da una gran ventaja en los negocios. Cuando presento lo que solía hacer, la discusión llega más rápidamente a lo que necesitan. ¿Y qué es lo que no les gusta de sus proveedores actuales?
¿Y cómo te ha ayudado eWay-CRM en tu negocio ?
En 2021, decidimos optimizar los procesos internos, incluido el CRM. Esto nos ayuda a maximizar el potencial de nuestros empleados, mejorando su eficiencia, habilidades y crecimiento profesional.
La implementación de CRM resultó ser una gran idea porque nos permite rastrear toda la comunicación por correo electrónico con el cliente gracias a la plataforma común MS Outlook. Los correos electrónicos representan el 95% de todas las interacciones comerciales.
Veo el CRM como una herramienta que, si bien requirió tiempo y esfuerzo al inicio, trajo los resultados esperados.
“Gracias al CRM, puedo dormir mejor
Motivación y crisis: incluso los negocios se pueden hacer con carisma y corazón
Entonces, ¿cuál es tu motivación? ¿Por qué continúas en la empresa?
Fui director de ventas hasta 2021, es decir, unos siete años. Después de que el ex director y cofundador de la empresa decidió irse, me ofrecieron el puesto de director.
Al principio, cuando éramos básicamente una startup, trabajaba Tengo experiencia práctica que me permite aquí por un salario mínimo. Queríamos que la empresa prosperara. Y aunque más tarde pasó a formar parte del grupo Colt CZ, seguimos poniendo todo nuestro corazón en ello.
¿Es un valor añadido que usted personalmente siente al participar en salvar vidas de esta manera?
sabes que estás ayudando a salvar vidas.
En Ucrania, donde suministramos nosotros mismos miles de el equipamiento, fue muy gratificante recibir comentarios de que nuestros chalecos realmente salvan vidas.
Coraje para encontrar nuevos caminos en las crisis
¿Te pasa que tus prioridades personales también se reflejan en las de la empresa? ¿O se mezclan?
Bueno eso es lo que pasa cuando vives según ciertas creencias.
En mi opinión, no se puede simplemente quitarse la máscara o listas de contactos ponérsela y comportarse de manera diferente en el trabajo. Eso sería casi como la esquizofrenia. La personalidad está entrelazada entre el trabajo y la vida personal. Y no creo que podamos construir un muro entre estos dos mundos.
