1. urratsa: eroslearen ibilbidea eta helburuak
Publizitate-kanpaina digital bat egin nahi dudan arrazoia kontuan hartuta (adibidez, produktu edo zerbitzu berri bat sustatu, markaren sentsibilizazioa areagotu edo indartu xede-publikoaren artean…), sareko komunikabideen plana egiteko lehen urratsak hauek dira:
Iritsi nahi dudan xede0
Publikoa definitu, hau da, buyer personas;
haien bezeroen ibilbidea aztertzea, hau da, erosketa-prozesuaren ohiko faseak eta parte hartzen duten ukipen-puntuak;
fase bakoitzerako marketin eta komunikazio digitalaren helburuak ezartzea.
Adibidez, sareko komunikabideen kanpainaren helburu nagusiak izan ziren gure bezeroetako baten kasuan:
Marken eta produktuen inguruko sentsibilizazioa: produktuen katalogo eta marka berriaren sustapena salmenta-puntuetako harrapaketa guneetan.
Dendaren bisitak: Italian dauden dendetara bisitak sustatzeko aukerak eta erabiltzaileek.
Plangintza digitalaren estrategiak mezu pertsonalizatuen eta kanalen nahasketa bat sortzea zuen helburu, bihurketa-inbutuaren ukipen-puntu guztiak estaltzeko egokiak. Deskribatutako makro-asmoen eta audientziaren arabera, identifikatutako bezeroen bidaiaren fase bakoitzaren helburuak hauek izan dira:
Sentsibilizazio fasea: xede-erabiltzaile berriak erakartzea, nahia suspertzea;
Hausnarketa-fasea: erabiltzaileen konpromisoa sustatzea gune berriko bisitari bihurtuz;
Erabaki fasea: bisitariak lider bilakatzen laguntzeaunean erregistratuz (bihurketa), eta salmenta puntuetara bisitak sustatuz (dendara gidatuz);
Erakarri bezero gehiago irrati telebista
2. urratsa: komunikabideen nahasketa eta aukeraketa eta komunikabideen formatuak
Oinarrizko aktibo estrategikoa komunikabide digitalen planean, xedearen nabigazio ohiturekin –eta, beraz, mugikorra eta mahaigainekoa– eta bezeroaren ibilbidearen fase bakoitzerako identifikatutako helburuekin bat etorri behar duten kanal eta formatuen aukeraketa. Diseinatutako multimedia nahasketak mahaigaineko eta mugikorreko web formatuak hartzea dakar, hala nola:
HIGH IMPACT DISPLAY ADV (Sentsibilizazio fasea): inpaktu handiko formatuak, hala nola, skinak, mastheads, mugikorreko interstizialak, atarietan planifikatuta, bezeroaren oinarrizko sektoreari lotutako albisteak eta atal bertikalak, interesen araberako orientazioan oinarrituta + sozio-demo (Data Planning).
DISPLAY IKUSLEEN XEDAPENA (Kontuan hartzeko fasea): eduki pertsonalizatua duten kanpaina zuzenduak, parametro soziodemografikoetan eta nabigazio ohiturei, interesei buruzko datuetan oinarritutako erabiltzaileen multzokatzeari esker (adibidez, data jakin bat baino lehen bisitatu duten gizonak eta erosteko interesa duten gizonak). .
NATIVE ADV (Consideration – engagement phase): antzeko edukia duten orrialdeetan argitaratutako iragarkiak (testuinguruko bideratzea) edo kanpainetarako Fax Zerrendak hautatutako kategorietan interesa agertu duten erabiltzaileek ikusitakoak.
BILDIRA MUGIKRRA
(Kontuan hartu – konparazio fasea): “offline” esperientzian Over Waar Een Derde Aflevering Naartoe fisikoki lehiakideen dendetara joandako erabiltzaileei (prospektibak eta bestelakoak) mugikorreko kanpaina ad hoc.
SEARCH ADV (Konsiderazio fasea – konparazioa eta informazioa): bilaketa-kanpainak, gako-hitz estrategiko eta egituratuei lotuta, bezeroaren gunean dauden gai-eremu ezberdinen clustering semantikoa eginez.
RETARGETING (Erabaki fasea – aukera): gunea bisitatu duten erabiltzaileei zuzendutako mezu-kanpaina pertsonalizatua, webgunean nabigatze bgb directory ko duten portaeraren arabera profilatuta.
Erosleen pertsona “ezartzeko” eta plangintzaren eraginkortasuna bermatzeko, honako ikuspegi bat hartzen da:
Interesen eta portaeraren araberako multzokatzea helburu, plangintza-teknologi aurreratuekin sakabanaketa saihestuz (Real Time Bidding, Audience Targeting).
Emaitzen eta optimizazioen etengabeko jarraipena KPI partekatuetan oinarrituta.
Geotargeting: plangintza guztia salmenta puntuen erakarpen guneetara bideratzen da.
Erakarri bezero gehiago irrat
, telebista, inprimatu eta euskarri digitalekin >
3. urratsa: komunikabideen plangintzaren denbora eta KPI
Komunikabideen nahasketaren definizioarekin batera, beharrezkoa da lineako hedabideen plangintzaren denborak eta fase bakoitzerako ezarritako helburuetatik eratortzen diren KPIak finkatzea. Tratatzen ari garen kasuaren historian, komunikabideen plana 8 hilabeteko epean gauzatu zen gutxi gorabehera, non fase eta formatu bakoitzari helburuak lortzeko funtzionaltasun-aldi zehatz bat esleitu zitzaion. Era berean, fase eta formatu bakoitzerako, aktibatutako kanpainen errendimendua neurtzeko eta ebaluatzeko gai diren KPI zehatzak identifikatu dira:
Markaren ezagutza:
ikusgarritasuna
CPM, CTR%
bilaketa organikoen joerak
errebote tasa
orrialde bistak, egonaldi denbora
Gidatu gordetzeko:
CTR%
CPC
CPL / CPA (KLIK ETA BILDU)
Luca Bizzarri eta OFG Advertising hedabideen plangintza eta erosketa taldea
