Võimalus arvesse võtta kõiki reklaamist saadud konversioone – eriti niššides, kus on palju kõnesid Jah, läänemaailmas helistatakse tavaliselt ostu sooritades vähem. Selle põhjuseks on asjaolu, et sealne äri läks veebi palju varem ja inimeste mõtlemine muutus. Nad on rohkem harjunud jätma taotlusi veebisaidile, suhtlema vestluste ja kirjavahetuse kaudu. Kuid sellest hoolimata jäävad kõned äriprotsesside oluliseks osaks. Veelgi enam, aja jooksul nende arv ei vähene, nagu võib tunduda, vaid kasvab. Rohkem kui 60% ettevõtetest näeb kõnede arvu kasvu ja 58% usub, et see jätkub. Kõik eksperdid, kellega rääkisime, usuvad, et on nišše, mis vajavad kõnede jälgimist.
Nende äritegevus põhineb tavaliselt kõnedel:
Selliste klientidega töötades peab agentuur andma teada, et ilma kõneanalüütikata ei näe nad enamikku konversioone. „Kõige spetsiaalne juht rohkem helistatakse sellistele valdkondadele nagu juristid või koduteenused, näiteks kliimaseadmete paigaldamine. Soovitame oma klientidel installida kõnede jälgimise, kui telefonikõned toovad neile müügivihjeid. Digitaalse turunduse strateeg, August Ash, Erika Lovestrand Mõned faktid kõnede rolli kohta erinevates tööstusharudes. Rohkem kui veerand tubade broneerimisest tehakse telefoni teel.
Nagu Siteminder kirjutab :
Mõnikord põhjustavad raskused mobiilimaksetega, aeglane e-kaubanduse kasutuselevõtt ja liiga palju pakkumisvõimalusi selleni, et kliendid eelistavad otse ühendust võtta.” 88% juhtudest registreerivad patsiendid meditsiiniasutustes telefoni teel, selgub Searchenginejournali ressursist. Teades seda Ukraina funktsiooni, ühendasid meie partnerid, agentuur WAMPproject, hambakliiniku kõnede jälgimise. Tulemus: sihitud kõnede arvu suurenemine ja kontaktikulude vähenemine 40% võrra . Sama kennen Sie die Zahlungsgateways Searchenginejournali andmetel valib 75% inimestest kindlustuse telefonikõnede abil. Ja Ringostatil on ka sellel teemal juhtum . Tänu kõnede jälgimisele suutis agentuur hävitada müüdid, et kindlustusfirmale käivitatud reklaam ei toonud kõnesid ega avaldusi. „Kasutame igas kampaanias kõnede jälgimist.
See aitab meil teada saada, kust müügivihjed tulevad.
Loomulikult on kõneanalüütika parim lahendus klientidele, kes saavad palju telefonikõnesid. Ja on tõsi, et kõige rohkem helistatakse telefoni teel nišše, mis pakuvad erinevaid teenuseid. Blue Atlase turunduse president Nate Stockard Samuti konverteeritakse telefoni teel ühendust võtnud müügivihjed rakendusteks 10–15 korda sagedamini kui veebipõhised müügivihjed. Seetõttu võivad need ettevõtte ja agentuuri seisukohalt olla cl lists väärtuslikumad – ja seda olulisem on teada, millisest reklaamist helistavad külastajad tavaliselt tulevad. Suurendades selliste kampaaniate eelarvet, saate tuua kliendile paremaid tulemusi.
