Ettevõttest ja sellest, mis ajendas teda Ringostatiga ühenduse looma EnglishCloud on tõlkebüroo, mis asub Poola linnas Kielces. Kuigi ettevõte koosneb praegu ühest inimesest, on see teenuseid osutanud juba umbes 50 ettevõtjale ja riigiasutusele. Büroo käivitas hiljuti ka inglise keele kursused ning plaanib laieneda USA, Austraalia, Uus-Meremaa ja Kanada turgudele. Peamine suhtluskanal klientidega EnglishCloudis on telefon.
Hääl teel saab ju kiiresti arutada teenuste tellimise üle:
Pealegi on ettevõte oma kodulinnas populaarne ja selle kohta olev teave Google Mapsis on üsna kõrgel positsioonil. Seetõttu helistab büroosse iga päev vähemalt kolm klienti. Varem uskus ettevõtte b2b meililoend asutaja, et klientidega suhtlemiseks piisab tema enda mobiilinumbrist. Kuid aja jooksul hakkasin kokku puutuma mitmete probleemidega: raske oli eraldada isiklikke küsimusi puudutavaid kõnesid klientide kõnedest; inimesed helistasid sageli ebasobivatel aegadel – näiteks öösel või Davidi puhkuse ajal; kõned oli vaja CRM-is käsitsi salvestada – mis võttis lisaks aega, mida omanikul on niigi vähe, sest kogu koormus langeb ainult temale.
Kõik see viis selleni, et ettevõtte asutaja hakkas
Kui nägin Ringostati pakkumist, leidsin, et see on nii huvitav ja minu vajadustele vastav, et võtsin platvormiga võimalikult kiiresti ühendust. Kavatsen mitte ainult jätkata, vaid ka ettevõtte kasvades meie koostööd arendada. Mulle meeldis hind ja abi erinevate riikide numbrite ühendamisel Ringostatiga. Ja ka minu Livespace CRM-süsteemiga integreerimise võimalus. Ringostati ühendamine ja tööga seotud kõnede jaoks eraldi telefoninumbri eraldamine on kindlasti hea lahendus.Lisaks salvestatakse kõned automaatselt Livespace CRM-is. See sai võimalikuks tänu Ringostati integreerimisele selle süsteemiga.
Pealegi pole meie platvormil selle
CRM-iga valmisühendust, kuid tehniline tugi arendas sellise integratsiooni spetsiaalselt EnglishCloudi jaoks tasuta. See töötab sellel põhimõttel: pärast kõnet luuakse CRM-is kontakt telefoninumbriga; Kontaktile lisatakse ka helisalvestis vestlusest kliendiga; kui kõne jäi vastamata, luuakse automaatselt 4-tunnise tähtajaga ülesanne “Helista tagasi”. Tänu sellele ei raiska David aega kontaktide käsitsi salvestamiseks. Ja mäletab, et ta peab data-analyysin merkitys yritysmaailmassa ühendust võtma klientidega, kes helistasid pärast tundide lõppu või siis, kui ta oli hõivatud. juhtum, kõned CRM Livespace’is, telefoniside integreerimine CRM-iga Teine asi, mis on kõnede töötlemise mugavamaks muutnud, on rakendus Ringostat . See on installitud arvutisse või sülearvutisse ning võimaldab ühes liideses teha, kõnesid vastu võtta, SMS-e kirjutada või kiirsõnumite kasutajatega suhelda.
Kui olemasolevalt kliendilt tuleb
Sissetulev kõne, näitab rakendus kliendi nime. Seega saab David klienti meeldivalt üllatada, pöördudes tema poole kohe nimepidi. Kohe kõne ajal saab rakendusest minna CRM-i kontakti juurde – selleks cl lists on eraldi nupp. Tänu rakendusele saate helistada ühe klõpsuga, klõpsates lihtsalt CRM-i kontaktkaardil kliendi numbril. Helistada saab ka mis tahes veebisaidi lehelt, kus telefoninumber on postitatud.
