Vamos começar com o principal: em vez do nosso pré-formulário usual, criamos um Chatra Bot eficaz, que recebe os visitantes no chat, coleta suas informações de contato e outras informações
O Chatra Bot torna as interações iniciais com os visitantes do chat mais suaves e intuitivas, define o tom da comunicação e tem uma aparência agradável.
Para evitar confundir os visitantes, o bot não finge ser uma pessoa real. Você entende imediatamente com quem está interagindo.
A interface do pré-formulário era um pouco desajeitada. Ea lógica por trás dela era difícil de entender, mesmo para usuários antigos do Chatra. Removemos alguns recursos desnecessários do bot para deixar imediatamente claro quando e em que condições ele funcionará: após a mensagem inicial do chat, quando você estiver atrasado para responder ou nunca.
Campos personalizados no formulário Diálogos do Chatra Bot e mais
Quando o bot entra no chat, ele faz uma série de perguntas ao visitante: ele aprende o nome, e-mail e outras informações passo a passo. Acreditamos que as pessoas acham mais fácil e agradável responder dessa forma . Do que preencher um formulário grande com um monte de campos.
Você está procurando por algo específico, como lista de e-mail relacionada? Como uma lista de e-mail de organização ou boletim informativo sobre arte? Fornecedor lista de e-mail da indústria de produtos de tinta ou banco de dados de e-mail? Listas de e-mail de artistas para fins de networking ou marketing?
Se for qualquer um desses, posso ajudar.
Você também pode adicionar campos personalizados ao formulário: por exemplo, o nome da empresa, número do pedido ou qualquer outra coisa que você queira saber.
Você pode usar até cinco campos personalizados de sua escolha. Coloque-os na ordem desejada simplesmente arrastando-os com o mouse. Como preferir.
Fim das mensagens incompletas Diálogos do Chatra Bot e mais
Certamente você não gosta de receber mensagens incompletas como “Olá!”, que não são seguidas por nenhuma pergunta significativa. Nós também gostamos! É especialmente irritante quando essas mensagens chegam offline, e você então tem que esclarecer com o visitante o que exatamente ele queria saber. Graças ao bot, tais situações devem se tornar muito menos frequentes: depois que o visitante envia uma mensagem e preenche o formulário. O bot se oferecerá para esclarecer a solicitação para que os operadores possam responder da forma mais completa possível.
Integração com Zapier
A integração do Chatra com o Zapier finalmente saiu da versão beta! O Zapier é um construtor de automação on-line universal. Ele pode fazer dois aplicativos trabalharem juntos de acordo com o esquema “SE o evento X acontecer, ENTÃO faça a ação Y”.
O Zapier permite que você configure fluxos de trabalho automatizados — “zaps” — que transferem informações entre aplicativos. Nossa integração oferece várias maneiras de automatizar seu fluxo de trabalho para que você possa se concentrar em tarefas mais importantes.
O Chatra pode ser vinculado a milhares de aplicativos diferentes, incluindo Salesforce, MailChimp e Google Docs. As automações são acionadas quando. Vovas mensagens são enviadas ou quando um bate-papo é encerrado. Por exemplo, com a ajuda do “zap” para o MailChimp, você poderá obter novos assinantes para sua lista do MailChimp diretamente dos bate-papos. Depois disso, você poderá configurar uma campanha publicitária. Eenviar correspondências para a lista.
Preparamos 10 modelos com aplicativos para você escolher para facilitar o início. Acesse nossa página de integração do Zapier para saber mais!
Italiana?
Ciao ragazzi! O Chatra agora está oficialmente top contact center optimization tools for 2024 traduzido para o italiano – o oitavo idioma da lista, além de inglês, russo, alemão, francês, holandês, espanhol e português.
Para ativá-lo, vá para a seção Instalação e Opções e marque a caixa ao lado de Italiano. O idioma do widget será selecionado dependendo do idioma do navegador do visitante.
NB: Se você usar o Chatra em qualquer outro idioma que não esteja na nossa lista, preste atenção às novas chaves de bot que começam com bot_ e traduza-as. Se precisar de ajuda, escreva para [email protected] .
No que estamos trabalhando
Em breve, lançaremos outra atualização importante bo directory que permitirá que os visitantes selecionem independentemente o departamento desejado (por exemplo, vendas ou suporte) diretamente no chat.
Yandex.Dialogues
Graças à sua ajuda, o Chatra estará disponível em breve na lista de parceiros do Yandex.Dialogues — um único ponto de entrada que permite criar uma habilidade . No Alice ou adicionar um chat com uma empresa diretamente na página de resultados de pesquisa do Yandex. Conforme prometemos, essa integração será gratuita e você pode habilitá-la diretamente do Chatra.
Obrigado a todos que se importaram conosco e deixaram uma solicitação no site do Yandex! Sem vocês, isso não teria acontecido. Agora estamos dando os retoques finais e muito em breve lançaremos a integração.
